Stessa conoscenza dell’Agente
Le pagine del sito e i documenti pubblici, con la stessa ricerca e le stesse regole: se non sa una cosa lo dice e prende un messaggio.
Voce
Il vostro Agente risponde anche al telefono.
Un centralino AI su un numero italiano, con la stessa conoscenza e le stesse regole dell’Agente del sito. Risponde, prende i messaggi e passa la chiamata a una persona quando serve. Il vostro numero resta vostro: le chiamate arrivano con una deviazione.
Cosa fa
Le funzioni, una per una.
Dice di essere un’AI
All’inizio di ogni chiamata una frase fissa dice che risponde un assistente AI e che la conversazione con l’assistente è registrata.
Passa a una persona
Quando chi chiama lo chiede, o quando serve, passa la chiamata alla persona giusta. Se nessuno risponde, la richiesta resta per richiamare.
I messaggi dove li cercate
Le richieste di essere richiamati arrivano nello stesso elenco dell’Agente e nel CRM, con il riassunto della chiamata.
Ogni chiamata, scritta
Trascrizione, riassunto ed esito di ogni chiamata nella piattaforma. La parte con l’assistente AI è sempre registrata e trascritta: il saluto lo dice. Dopo il passaggio a una persona non si registra più. Di serie l’audio resta 30 giorni e le trascrizioni 90; l’azienda può cambiarli.
Le emergenze
Se chi chiama parla di un pericolo, la frase «per un’emergenza chiami subito il 112» la dice sempre il sistema, non solo l’AI.
Nessun numero all’AI
Al modello non arriva mai un numero di telefono: né quello di chi chiama, né quelli delle persone a cui passare la chiamata.
Fuori orario
Fuori dagli orari risponde con le informazioni e prende un messaggio, senza passare la chiamata.
Prenota al telefono
Con il modulo Calendario prende la prenotazione e la rilegge a chi chiama prima di confermarla.
Si parla con
I moduli collegati.
Gli stessi dati passano da un modulo all’altro, senza copia e incolla.
Prezzo
Voce, in aggiunta all’Agente.
149 € al mese con un numero italiano e 300 minuti, poi circa 0,29 € al minuto (3 crediti), solo se accendete i crediti; senza, finiti i minuti le chiamate vanno al vostro numero di ripiego; se nessuno risponde, resta una richiesta per richiamare. I 300 minuti comprendono anche il tempo dopo il passaggio a una persona.
Prezzi IVA esclusa.
Domande frequenti
Si può prendere la Voce senza l’Agente?
No: la Voce usa la conoscenza dell’Agente, cioè le pagine del sito e i documenti che scegliete. Si aggiunge all’Agente, da solo o dentro un pacchetto.
Dobbiamo cambiare numero?
No. Attiviamo un numero italiano nuovo a nome vostro e voi deviate le chiamate dal vostro numero: quando è occupato, quando non rispondete o sempre. Il numero che conoscono i vostri clienti resta il vostro.
Quanto ci vuole per attivarla?
Il numero italiano si attiva in qualche giorno: all’operatore servono i documenti dell’azienda (visura, documento del legale rappresentante, prova dell’indirizzo).
Come si contano i minuti?
Al secondo, sommati nel mese: 20 chiamate da 20 secondi fanno 7 minuti. Contano anche il saluto e il tempo con una persona dopo il passaggio. Oltre i 300 minuti, circa 0,29 € al minuto, solo se avete acceso i crediti.
Al telefono è lo stesso modello della chat?
Stessa conoscenza e stesse regole, ma al telefono parla un modello fatto per la voce: le risposte possono essere diverse nella forma.
Vediamola sul vostro materiale, non su un esempio.
In 30 minuti l'agente legge il vostro sito, un vostro documento risponde alle domande e il vostro biglietto da visita entra nel CRM. Programma fondatori: 10 posti su 10 a metà prezzo per 3 mesi.